Shop-FAQ

Über den Shop

  • Der Shop wird von einer einzelnen Person betrieben: von mir.

    Ich entwerfe die Motive, bereite die Dateien vor, verwalte die Bestellungen, beantworte Nachrichten und verschicke die Produkte, die hier in meinem Studio lagern (z. B. Postkarten). Größere Artikel wie Kleidung, Poster oder Decken werden nach meiner Gestaltung von Produktionspartnern produziert und von dort an dich versendet.

    Du unterstützt hier also keinen großen Händler. Stattdessen ermöglichst du einem kleinen, unabhängigen Projekt weiterzubestehen, das ich vollständig selbst betreibe. Deshalb laufen manche Dinge etwas anders als bei großen Anbietern. Dafür ist alles hier bewusst klein, persönlich und kuratiert.

  • Ich arbeite mit einer Mischung aus kleinen eigenen Lagerbeständen und externer Produktion. Postkarten und ein paar ausgewählte Produkte habe ich selbst vorrätig und verschicke sie aus meiner Wohnung. Größere Artikel wie Kleidung, Poster oder Decken werden nach deiner Bestellung von Produktionspartnern hergestellt und gehen von dort direkt an dich raus.

    So kann der Shop mit überschaubaren Mengen laufen, ohne große Lagerräume oder hohe Vorproduktionen zu benötigen.

  • Ein Teil der Produkte (zum Beispiel Postkarten) liegt in kleinen Mengen bei mir zu Hause und wird von mir verpackt und verschickt. Andere Artikel wie Kleidung, Decken oder Poster werden von Print-on-Demand-Dienstleistern produziert. Diese Produkte werden erst dann hergestellt, wenn du sie bestellst und gehen anschließend von dort an dich raus.

    Durch diese Einzelproduktion dauert der Prozess etwas länger und kostet mehr als Massenware. Dafür macht es diese Herangehensweise möglich, verschiedene Motive anzubieten, ohne Lagerbestände aufbauen oder Ware wegwerfen zu müssen.

Produktion

  • Größere Artikel wie Kleidung, Decken oder Poster kann ich nicht auf Vorrat produzieren. Mir fehlt der Platz dafür, und es wäre wirtschaftlich riskant, große Mengen vorzubestellen, die vielleicht niemand kauft.

    Print-on-Demand löst dieses Problem: Jedes Stück entsteht erst, wenn du es bestellst. Nichts wird auf Verdacht produziert, nichts muss bei mir gelagert werden. So kann ich dir verschiedene Motive und Formate anbieten, ohne vorher viel Geld investieren zu müssen.

  • Das Prinzip ist einfach: Nichts wird vorproduziert. Deine Bestellung landet automatisch beim Produktionspartner. Dort wird dein gewähltes Motiv auf das entsprechende Produkt gedruckt, verpackt und direkt an dich verschickt.

    Dieser Prozess braucht etwas mehr Zeit, weil jedes Teil einzeln angefertigt wird. Dafür ermöglicht diese Methode überhaupt erst, dass ich dir verschiedene Produkte anbieten kann, ohne große Summen vorab in Lagerware investieren zu müssen.

Bestellung

  • Nein. Der Shop funktioniert anders als große Versandhäuser mit kostenlosen Hin- und Rücksendungen. Viele Artikel werden erst nach deiner Bestellung einzeln produziert. Ich kann sie nicht einfach wieder ins Regal stellen, wenn du sie zurückschickst.

    Falls du unsicher bist, schreib mir gerne eine Nachricht. Manchmal kann ich dir zusätzliche Fotos oder Detailinfos besorgen, die dir bei der Entscheidung helfen können.

  • Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt selbstverständlich. Trotzdem bitte ich dich: Bestelle keine mehreren Größen auf Probe. Kleidung, Decken und Poster werden erst für dich produziert, nachdem du bestellt hast. Zurückgeschickte Teile kann ich nicht zurückgeben. 

    Das bedeutet: Ich erstatte dir den Kaufpreis, trage aber zusätzlich die Produktionskosten für jedes zurückgeschickte Teil selbst.

  • Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle des jeweiligen Herstellers. Sie zeigt dir, wie die Artikel ausfallen. Falls du zwischen zwei Größen schwankst oder dir unsicher bist, schreib mir einfach. Ich versuche dir bei der Einschätzung zu helfen.

  • Das hängt vom Produkt ab. Artikel, die ich vorrätig habe (wie Postkarten), lassen sich meist noch kurzfristig ändern oder stornieren.

    Bei Print-on-Demand-Produkten wird es schwieriger. Änderungen sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht läuft. Da diese Bestellungen automatisch weitergeleitet werden, hast du manchmal nur wenige Stunden Zeit. Falls du etwas ändern oder stornieren möchtest, schreib mir so schnell wie möglich.

  • Falls dein Produkt nach zehn Tagen noch nicht da ist, melde dich per E-Mail oder WhatsApp. Manchmal gehen Sendungen unterwegs verloren, dann kann ich eine Nachforschung starten oder Ersatz organisieren.

Versand

  • Das hängt vom Produkt ab. Postkarten und andere Artikel, die bei mir lagern, verschicke ich selbst. Innerhalb Deutschlands sind sie normalerweise nach etwa einer Woche bei dir, je nachdem wie viele Bestellungen gerade reinkommen.

    Produkte, die per Print-on-Demand hergestellt werden, brauchen etwas länger. Hier kommt zur Lieferzeit noch die Produktionszeit dazu. Meistens sind sie trotzdem nach rund einer Woche bei dir.

    Du bekommst eine Versandbestätigung, sobald deine Bestellung unterwegs ist. Falls nach zehn Tagen nichts angekommen ist, melde dich bitte bei mir, dann schaue ich nach, was los ist.

  • Ja, du kannst auch aus dem Ausland bestellen. Die Versandkosten sind höher und unterscheiden sich je nach Land. Ob zusätzlich Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen, hängt davon ab, wo du wohnst. Darauf habe ich leider keinen Einfluss.

  • Normalerweise nicht. Prints und Illustrationen kommen ohne Rahmen zu dir, es sei denn, auf der jeweiligen Produktseite steht ausdrücklich etwas anderes.

  • Das hängt vom Produkt ab. Artikel, die ich vorrätig habe (wie Postkarten), lassen sich meist noch kurzfristig ändern oder stornieren.

    Bei Print-on-Demand-Produkten wird es schwieriger. Änderungen sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht läuft. Da diese Bestellungen automatisch weitergeleitet werden, hast du manchmal nur wenige Stunden Zeit. Falls du etwas ändern oder stornieren möchtest, schreib mir so schnell wie möglich.

Rückgabe/Umtausch

  • Ja. Du kannst jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, solange das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist. Das gilt für Postkarten genauso wie für Print-on-Demand-Produkte.

  • Das Widerrufsrecht gilt für alles, was du hier bestellst. Der Unterschied zeigt sich bei dem, was danach passiert:

    Postkarten und andere Artikel, die ich vorrätig habe, kann ich wieder ins Regal legen.

    Print-on-Demand-Produkte werden dagegen extra für dich produziert. Ich kann sie nicht an den Hersteller zurückgeben oder anderweitig verwerten. Sie bleiben bei mir liegen, und ich bekomme vom Produzenten nichts erstattet. Das heißt: Ich zahle dir den Kaufpreis zurück, bleibe aber auf den Produktionskosten sitzen.

  • Zurückgeschickte Print-on-Demand-Artikel kann ich nicht an den Produzenten zurückgeben. Sie bleiben bei mir. Manchmal kann ich sie als B-Ware weitergeben, oft aber auch nicht. Die Produktionskosten trage ich in jedem Fall selbst.

  • Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Schick mir dafür eine kurze E-Mail oder nutze das Widerrufsformular.

    Sobald die Rücksendung bei mir angekommen und geprüft ist, erstatte ich dir den Kaufpreis. Damit ich das Geld überweisen kann, schick mir bitte deine Kontodaten zusammen mit dem Widerruf.

    Den Rückversand bezahlst du selbst.

  • Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, schreib mir zuerst eine formlose E-Mail oder nutze das Widerrufsformular. So kann ich deine Rücksendung zuordnen.

    Schick den Artikel dann verpackt per DHL an diese Adresse:

    Vorname: Florian
    Nachname: Wolter
    Adresszusatz (wichtig!): 889572149
    Straße: Packstation
    Nr.: 253
    PLZ: 13355
    Ort: Berlin

    Wichtig: Trage die Postnummer (889572149) unbedingt als Adresszusatz ein, damit die Sendung ankommt. Versende nur per DHL.

    Sobald die Rücksendung bei mir angekommen und geprüft ist, erstatte ich dir den Kaufpreis. Damit ich das Geld überweisen kann, schick mir bitte deine Kontodaten zusammen mit dem Widerruf.

    Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten selbst trägst.

  • Nein. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Kostenlose Retouren kann sich ein kleiner Shop wie dieser wirtschaftlich nicht leisten.

  • Ja. Sobald die Rücksendung bei mir angekommen und geprüft ist, bekommst du den Kaufpreis zurück. Schick mir bitte deine Kontodaten zusammen mit dem Widerruf, damit ich das Geld überweisen kann.

  • Weil ich kein Großkonzern bin, der Retouren einfach als Schwund einkalkuliert. Fast alles hier entsteht extra für dich (Print-on-Demand).

    Die Rechnung ist simpel: Wenn du etwas zurückschickst, erstatte ich dir den Kaufbetrag – die Produktionskosten habe ich aber trotzdem gezahlt. Jede Retoure bedeutet für mich also einen echten Verlust, nicht nur entgangenen Gewinn.

    Damit dieser Shop existieren kann, teilen wir uns die Verantwortung: Ich sorge für individuelle Produkte fernab der Massenware, du trägst das Porto, falls es doch mal nicht passt.

Fehlerhafte/Falsche Produkte

  • Melde dich sofort per E-Mail und schick mir Fotos von dem Artikel. Ich schaue mir den Fall an und kläre die nächsten Schritte direkt mit dem Produktionspartner.

    Falls dein Produkt nach zehn Tagen noch nicht da ist, melde dich ebenfalls. Manchmal gehen Sendungen unterwegs verloren, dann kann ich eine Nachforschung starten oder Ersatz organisieren.

Aktionen und Sonderwünsche

  • Ja, gelegentlich. Rabattaktionen oder Sale-Produkte kündige ich im Newsletter an. Wenn du auf dem Laufenden bleiben möchtest, trag dich dort ein.

  • Ja. Wenn du ein bestehendes Motiv in einer anderen Farbe, einem anderen Format oder mit kleinen Anpassungen möchtest, schreib mir einfach per E-Mail oder über das Kontaktformular. Ich schaue dann, was sich machen lässt.

    Für eine komplett eigene Illustration oder ein neues Motiv nutze bitte das Projektanfrage-Formular.

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